El email marketing se ha convertido en una de las acciones más poderosas y económicas para captar y fidelizar clientes. A través de un lanzamiento, podemos lograr transmitir promociones o noticas a nuestra base de datos, por lo tanto, el email marketing es uno de los canales que generan mayores tasas de conversión. En este nuevo artículo vamos a hablar de una de las mejores plataformas en cuanto al tratamiento de base de datos y la medición posterior de resultados. Suite CRM para el envío de campañas de email marketing.
A pesar de que muchas personas tengan la impresión de que con la llegada de la era de las redes sociales (Facebook, twitter etc.) el email marketing estaba condenado a desaparecer, la realidad es que cada vez más las empresas confían y ven el potencial de la generación de negocio mediante este canal. Estas son algunas de sus ventajas más destacables:
Suite CRM es una metodología de trabajo, apoyada por un software open source o código abierto entorno a una comunidad mundial de des arrolladores, lo que significa que su instalación i alta de usuarios es gratuita. El CRM se encarga de implicar a toda la empresa en una única plataforma para gestionar y controlar toda la información relacionada con nuestros clientes. La implantación de Suite CRM en las empresas engloba múltiples beneficios a nivel de centralización de base de datos en una única plataforma, a nivel de desarrollo de acciones propias del departamento comercial y de marketing tales como seguimiento comercial, campañas de marketing directo etc. en esta nueva publicación vamos a centrarnos en el envío de campañas a través de Suite CRM.
Suite CRM está divido por diferentes áreas según el nivel de funcionalidad:
Con esta guía práctica, vas a aprender a utilizar el módulo de Marketing y a preparar una campaña de email marketing con Suite CRM paso a paso.
En el caso que nos ocupa, utilizaremos el Área de marketing para la preparación, el envío y la medición de nuestra campaña de email marketing. Una de las principales ventajas de contar con un CRM es que se trata de una plataforma diseñada para mejorar las relaciones con nuestros clientes, por lo que a diferencia de otras plataformas exclusivas de envío de emails, Suite CRM pone a disposición de los usuarios una plataforma para importar y ordenar registros. En esta sección vamos a ver los dos módulos con los que vamos a trabajar campañas. Hablamos de:
Listas de público objetivo. Se trata de agrupaciones de registros en base a características o intereses comunes y que los asignamos a nuestra campaña. Es como un cajón en el que podemos introducir diferentes tipos de registros dentro del CRM como son contactos, clientes potenciales, público objetivo o empleados. Esta funcionalidad permite agrupar a nuestros destinatarios en base a una segmentación previa como empresa o particular, ámbito geográfico etc. a la hora de trabajar con campañas de email marketing podemos aprovechar una lista anteriormente creada y alimentarla, o bien podemos crear una nueva. Vamos ver cómo crear una lista de público objetivo.
Si nos situamos en la pestaña de Marketing vemos como en el desplegable, tenemos la opción de listas de público objetivo. Como es la primera vez que accedes dentro de la plataforma de Suite CRM, no se te mostrará ninguna lista.
Para crear una nueva lista simplemente debes acceder en la acción “crear una lista de público objetivo”. Una vez dentro verás que tienes que cumplimentar una serie de parámetros:
Una vez hemos creado la lista de público objetivo, lo que tenemos que hacer es asignar aquellos registros que hemos englobado bajo un mismo patrón de comportamiento o segmentación. Para visulizar el listado que acabamos de crear, volvemos al módulo de listas de público objetivo. Seleccionamos el que acabamos de crear y nos aparecerán las siguientes secciones:
Como puedes ver:
En resumen
En este artículo hemos visto Suite CRM como una de las mejores plataformas de envío de nuestras campañas de email marketing. Este CRM permite segmentar y ordenar tus registros y la creación de listas de público objetivo a las que se destinan tus campañas. En la próxima publicación continuaremos con la creación de nuestra campaña con la creación de la propia campaña y de la plantilla que usaremos. Asimismo, veremos el potencial de Suite CRM para el departamento de marketing a la hora de medir la eficiencia de una campaña. Si quieres seguir leyendo más información sobre el lanzamiento de campañas con Suite CRM, sigue este enlace
En Activalink somos conscientes de la importancia del uso del CRM en cualquier momento y en cualquier lugar. Por eso, hemos desarrollado una App que hace de conector para aquellos que usuarios que tengan implementado un Sugar CRM CE o Suite CRM. La App es completamente gratuita. Accede a más información haciendo clic en el siguiente enlace.
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