Como ya es plenamente conocido, Suite CRM es un software cuyo principal objetivo es la gestión de clientes potenciales, actuales y todo tipo de registros que se engloban en una única base de datos. Se trata de la herencia dejada por Sugar CRM CE, que, si bien en su versión gratuita tenía limitaciones para poder personalizar campos, se creó una auténtica comunidad global de desarrolladores que programaban y compartían funcionalidades que lo hacían uno de los CRM más populares y completos de código libre. En este artículo vamos a ver la nueva versión y funcionalidades de Suite CRM.
Desde la versión 7, Sugar CRM CE dejó de generar nuevas versiones debido a que su nueva estrategia era convertir los usuarios free a Premium. Es en este contexto cuando un grupo de programadores y empresas deciden crear un proyecto paralelo con la intención de coger el testigo y retomar la filosofía de la plataforma CRM gratuita.
Suite CRM como plataforma de gestión de clientes
Suite CRM hereda y potencia todas funcionalidades que las últimas versiones de Sugar CRM no tenía como es el caso del módulo de facturación o facturas. De modo que, si estás pensando en implementar en tu empresa un CRM de código libre, probablemente habrás oído mucho hablar de Sugar CRM, pero en cualquier caso y dada la proyección, Suite CRM es el mejor compañero de viaje hacia la unificación y gestión de base de datos.
Nueva versión Suite CRM
Dado que la comunidad de desarrolladores genera mucha actividad, recientemente han actualizado Suite CRM hacia la versión 7.7.4. En esta nueva versión dejan entrever que existen ciertas mejoras en cuanto a las funcionalidades. La gran novedad reside en el lanzamiento de nuevos pluggins que si bien no son gratuitos, son de gran ayuda para mejorar la experiencia del usuario de Suite CRM.
Pluggin para Diagramas de Gantt
Un diagrama de Gantt sirve para planificar y programar tareas en un determinado período de tiempo y relacionado con un proyecto. Es una herramienta que todo Project manager debe utilizar para gestionar adecuadamente un proyecto. Pues bien, en Suite CRM conscientes de la necesidad de utilizar una funcionalidad que permita a los directores de proyectos planificar y coordinar proyectos, han desarrollado específicamente un módulo intuitivo que permite asignar tareas y subtareas. Este módulo en Suite CRM, permite al usuario desde el panel principal, realizar las siguientes acciones:
- Creación de tareas o hitos
- Monitorizar fechas, períodos, status etc.
- Organizar tareas a través de una estrcutura de desglose de trabajo
- Visualizar mirar el árbol jerárquico con el progreso y las fechas de tareas de niveles inferiores resumidas en los niveles más altos
- Opciones para asignar o desasignar tareas
- Permite que el gestor de proyectos asigne tareas prioritarias para el proyecto
- Permite vincular tareas y más
- El usuario puede configurar un calendario