No vamos a dedicar palabras en este post qué es marketing, vamos a ir directamente al caso que nos ocupa. El/los objetivos que persigue el Marketing (on y off) para el sector hotelero es ofrecer una experiencia de servicio memorable a un precio que se ajusta o incluso supera las expectativas.
El sector hostelero no ha parado de crecer en España durante los últimos años. De hecho, España ya es el segundo país más visitado del mundo por detrás de Francia. Esto se puede ser visto como una oportunidad o como un incipiente mercado saturado. Una oportunidad, sabes jugar tus carta en el entorno Online.
¿Qué es el Marketing digital en sector HORECA?
HORECA corresponde con los sectores de la restauración, hotelería y catering. Uno de los principales problemas a los que se enfrentan este tipo de negocios es la falta de información de sus clientes. En el entorno Online, suelen trabajar con grandes plataformas de reservas con el riesgo que conlleva depender de un tercero. Es más, en la mayor parte de los casos, los hoteles apenas tienen información de sus huéspedes… ¡hay que cambiar la forma de hacer Marketing!
Todo proyecto de Marketing digital implica inversión a lo largo del tiempo, eso de entrada. Pero, lo que muchos no saben es que con una mínima inversión llegan resultados. Pero, para tener resultados, es muy importante brindar una experiencia positiva al usuario y tratar de retenerlo el máximo tiempo posible.
Veamos, los pilares fundamentales que podemos tratar nuestra estrategia de Inbound Marketing en el sector HORECA.
La página web es vital
No te puedes ni imaginar como cambia el comportamiento del usuario en una web dependiendo de su diseño y usabilidad. Y esto pasa en todos los sectores, incluso en los negocios B2B.
No puedes permitirte el lujo de ofrecer un servicio hostelero de primera calidad y que tu imagen de empresa esté por los suelos. Tu sitio web (siempre en responsive para dispositivos móviles) es la primera impresión con la que se queda un lead potencial.
Lo más recomendables contar con el asesoramiento de una empresa que entienda el comportamiento del usuario y diseñe y programe la web pensando siempre en la conversión. En este caso, reservando una habitación o mesa para cenar.
Por ejemplo, ¿Cómo va a estructurarse el menú principal? ¿Cuál va a ser el diseño de los botones para el call to action? ¿Dispones de imágenes de calidad? Un proyecto web bien planificado y ejecutado incrementará el volumen de conversiones.
Atrae tráfico por diferentes vías
Ya sea por orgánico o pago, tu web necesita recibir miles de visitas para empezar a generar engagement con la marca.
Tráfico orgánico
Existen aproximadamente 200 factores que influyen en el posicionamiento de una página web. Podemos dividir el SEO en dos grandes bloques:
On site. Es decir, todo aquello que hacemos dentro de nuestra página para que posicione en los buscadores. Un ejemplo conocido es, la programación de contenidos de valor entorno a una palabra clave objetivo. Otra de las opciones disponibles es el desarrollo de landing pages muy específicas focalizadas hacia el relleno de un formulario.
Off site. Focalizar nuestros esfuerzos de Marketing en factores externos que aumenten la reputación online y por lo tanto el nivel de sesiones.