Para cualquier empresa tener bien identificado y segmentado su perfil de público objetivo o el conjunto de ellos supone una necesidad más que una prioridad. Los responsables de las empresas deben identificar en qué canales se mueven, cómo se relacionan, cómo consumen etc. en definitiva, cuál es su estilo de vida. No olvidemos que cuanta más información obtengamos de ellos, mayor será nuestra capacidad de predecir su comportamiento futuro y eso es vital para alcanzar el éxito comercial.
Pero además, en el momento que analizamos a nuestro público objetivo para un mercado determinado, debemos tener en cuenta hay que hacerlo desde una visión amplia, es decir, hay que contemplar todos los actores que a lo largo del tiempo influyen para que este público objetivo acabe consumiendo nuestro producto/servicio. Esta lista incluye a los siguientes actores:
- Prescriptores: son personas, instituciones con capacidad de influir en el comportamiento de compra. Este caso corresponde con medios generalistas o profesionales especializados en algún campo.
- Evangelistas: se trata de uno de las mejores formas de propagación de tu marca. Se trata de clientes que por su lealtad y fidelización se hacen auténticos embajadores de tu marca y además gratis, porque quieren. No muchas empresas pueden presumir de tenerlos.
- Influyentes: se trata de actores con una masa de seguidores. Expresan opiniones y críticas sobre productos y servicios de empresas y viralizan sus contenidos en canales digitales.
- Usuarios Finales. Se trata del propio público objetivo o target al que van enfocadas las estrategias de la empresa.
- Líderes de Opinión. Son aquellos que por su popularidad o competencia son imitados o seguidos, influyendo en las decisiones de los compradores
- Compradores. Son quienes, en última instancia deciden realizar transacciones
- Bloqueadores. Es el actor que no permiten finalizar la compra.
En esta nueva publicación vamos a centrarnos en los líderes de opinión. ¿Cómo puede una marca o empresa cautivar este tipo de influencer?
Empecemos por el principio. Un líder de opinión es aquella persona que tiene la capacidad para influenciar una masa crítica de seguidores mediante el aporte de sus conocimientos y experiencia. En el mundo de la empresa, un líder de opinión puede suponer un elemento clave en la tendencia de compra de nuestros productos/servicios. Los líderes de opinión normalmente son los primeros en probar las aquellos productos y servicios que aún no han salido o acaban de salir al mercado para después valorarlo y compartirlo con sus miles de seguidores a través de internet.
Por lo general, un líder de opinión presenta los siguientes rasgos:
- Normalmente pertenecen al grupo o clase social del público objetivo al que van dirigido.
- Tienen la capacidad de movilizar opiniones y generar reacciones entre tu público objetivo.
- El público al que va dirigido está muy segmentado, por eso es tan importante su presencia.
- A menudo son considerados como referentes o gurús dentro de su campo de actuación.
Las opiniones importan mucho. Tanto es así que es capaz de ayudar a un potencial cliente a dar el salto definitivo y realizar la compra. Por suerte o por desgracia, las campañas publicitarias de las empresas en los distintos canales tienen cada vez menos relevancia a la hora de persuadir a su público objetivo. ¿Por qué? El conjunto de los diferentes públicos objetivo necesitan percibir ese valor añadido o opinión que les aporte garantías de que lo que van a comprar realmente se adapta a sus necesidades. El surgimiento de la era digital ha posibilitado que las personas intercambien enormes cantidades de información, con lo cual, cada vez confiamos más en la opinión de un amigo o de una persona que es considerada como un sabio de la material. Internet ha posibilitado que estos influencers tengan la misma o incluso más poder de convocatoria que la inversión publicitaria de una empresa.
Colaboración entre líderes de opinión y empresas
Cada vez son más las empresas que destinan recursos a la hora de captar este tipo de influencer como parte de la estrategia global de la empresa. El objetivo será pues localizar aquella persona especializada en productos y servicios que normalmente consume tu público objetivo con tal de realizar interacciones que beneficien ambas partes. Lo primero que debes hacer es identificar aquellos líderes que se asemejen a los valores de tu empresa. Debes ver cómo se comportan, cuál es su vocabulario etc. en definitiva, tienes que elegir la persona que cuadra con tu estrategia de negocio. Una vez lo identifiques, trata de ponerte en contacto con el de un modo sutil. Transmite lo que tu marca le puede aportar pero sobre todo se transparente y explícale desde el primer momento el propósito del contacto. Transmite confianza pero sobretodo escucha que piensa sobre la propuesta y acepta sugerencias, al fin y al cabo tiene que sentir el producto/servicio como algo positivo.
¿Qué aporta a la empresa un líder de opinión?
- Campaña de lanzamiento de nuevos productos. Servirá para que lo pruebe el primero y propague en la red sus valoraciones
- Campañas para el lanzamiento de una nueva marca. La penetración de una nueva marca en un mercado no es tarea fácil. Por esa razón, si contamos con la ayuda de un influencer experto en la materia, la marca tendrá más posibilidades de salir a flote.
- Promocionar una determinada acción de marca
- Eventos. En este caso sirven para promocionar un evento de la empresa e incluso formar parte de él
En Activalink ayudamos a las empresas a potenciar de sus productos/servicios. Estudiamos los distintos públicos objetivo con el fin de de identificar donde están, como se comportan, qué necesitan etc. y de esta forma planificamos e implementar estrategias hasta llegar hacia ellos.