En el mercado actual, captar un lead y saber que está listo para comprar es todo un reto para las empresas. Un lead es un posible cliente en forma de empresa o particular que sabes que ha mostrado cierto interés, pero que posiblemente todavía no está listo para comprar. Entonces, ¿cómo podemos saber cuándo es el momento justo para contactar con él? Para esto, contamos con el lead scoring.

¿Qué es el lead scoring y por qué es tan interesante?

Se trata de un sistema de puntuación que se encarga de valorar la madurez de un cliente potencial. Dicho en otras palabras, es un sistema impuesto por la empresa que le sirve para saber cuándo alguien tiene un interés real de compra.

Ejemplo de lead scoring

Supongamos que somos una empresa que vende productos de bricolaje Online. Lo primero que debemos hacer, es crear una estrategia digital de forma que atraigamos potenciales compradores. Podemos utilizar diferentes acciones como catálogos o manuales para captarlos. Por ejemplo, captamos usuarios por formulario cuando se descargan nuestro manual sobre técnicas en el jardín.
En este primer punto, sabemos que este usuario está interesa en esta línea de negocio y por lo tanto, le asignamos una puntuación de 2 puntos.
A partir de aquí, la empresa debe determinar qué acciones serán las más propicias para madurar este interés. De forma que, cuando el usuario realice determinadas acciones objetico como navegar por una página de nuestro o site o descargar más información, su lead scoring irá en aumento hasta llegar a considerarlo como comprador incipiente.
¿Qué puede hacer la empresa ha este “hot lead”? Enviar una promoción personalizada sobre material para jardinería, por ejemplo.

¿Por qué utilizar un sistema de puntuación en tu empresa?

Segmentación de intereses. Cada vez que un potencial cliente realiza una acción objetivo, tu empresa conoce mejor su comportamiento e inquietudes y es capaz de elaborar un mensaje comercial con mayores posibilidades de conversión.
Es un proceso automatizado. Este sistema se gestiona desde una plataforma en la cual se programa una acción y la puntuación asignada a su cumplimiento.
Mayor engagement con tus clientes. En la era digital, las empresas deben ser capaces de obtener información de valor. El primer paso para atraer estas bases cualitativas es junto con la creación de valor.
Ofrece contenido que realmente interesa. En relación con el punto anterior, pensamos que los usuarios están solapados de tanta información, pero no es cierto. La verdad es que están solapados de información poco útil para ellos. Por qué, por falta de segmentación. La técnica del lead scoring tiene como objetivo valorar el grado de interés, de forma que si un usuario tiene una puntuación de 8 en una escala de 10, realmente le interesa que la empresa le envíe información acerca de técnicas de jardín (continuando con el ejemplo anterior).

¿Qué plataforma utiliza el sistema de lead scoring?

Mautic es una plataforma que te ayuda a conocer el grado de interés de tu base de datos. Utiliza una simple interfaz capaz de integrar sistemas de puntuaciones con acciones. Aún hay más, lee atentamente lo que diferencia esta herramienta de Marketing automático con el resto de plataformas:

• Tú eres el propietario de la herramienta. La empresa en todo momento tiene el control de Mautic. Tiene una versión free preparada para empezar ha hacer Marketing de calidad con el sistema de lead scoring.
• Es una plataforma de código libre. Significa que cualquier persona tiene acceso para editar o incluso crear código. Esto permite a las empresas una flexibilidad increíble para adaptar el software a sus procesos internos.
• No hay coste de licencia ni de permanencia. Tan sólo es necesario descargar el programa y alojarlo en un servidor.

Te dejamos un vídeo en el que puedes ver cómo crear sistemas de puntuaciones o lead scoring con Mautic

Si estás interesado en el sistema de lead scoring y quieres aprender más, estaremos encantados de realizar una demo.