La historia de SuiteCRM comienza con SugarCRM, el cual fue creado en 2004, y que contaba con una versión open source llamada Community Edition junto a varias versiones de pago. Sin embargo, y de forma inesperada, SugarCRM no incluyó en el release de la version 7 la version Community Edition y además, informó que solo brindaría soporte limitado a las anteriores versiones abiertas.
Es entonces que SalesAgility genera un Fork sobre SugarCRM Community Edition para crear SuiteCRM, desarrollándose sober las fortalezas del antiguo SugarCRM pero extendiendo y añadiendo funcionalidades integradas con nuevos plugins de código abierto.
Cada capítulo en esta guía guarda la intención de abordar cada tema de forma independiente, de manera que el lector pueda saltar entre capítulos en base a sus intereses y necesidades. Esto produce ligeros solapamientos sobre algunas ideas o términos, los que estarán debidamente vinculados mediante links con los capítulos donde se extiende la información respecto a esas aplicaciones o funcionalidades.
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