por admin | Jun 15, 2017 | CRM, Jordi Berbegal
Es muy común en las empresas registrar quejas o incidencias por parte de sus clientes. Por ejemplo, en el caso del sector hotelero, el área de recepción puede encontrarse en la situación de atender quejas de huéspedes, pero, ¿qué ocurre si no tenemos una plataforma...
por admin | Jun 14, 2017 | CRM, María José Mora
El departamento de marketing es uno de los más destacados en el organigrama de cualquier empresa. Sus tareas se centran en conseguir aumento de las ventas, el seguimiento de los clientes, la visibilidad de la marca, la identidad corporativa y muchas más tareas. Estos...
por admin | Jun 8, 2017 | CRM, Paula Miralles
Un cuadro de mando o informe es un documento cuyo objetivo es el de controlar qué está pasando en nuestro negocio. Se trata de una agrupación de KPI’s o indicadores clave de rendimiento. Este tipo de documento, se concibe como obligatorio para todo tipo de empresa ya...
por admin | May 31, 2017 | CRM, Jordi Berbegal
Todos sabemos de la dificultad de convencer a un cliente de que somos su mejor opción. Este es uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas, la falta de fidelización. ¿Entonces, qué podemos hacer para revertir esta situación? Se llama Marketing...
por admin | May 31, 2017 | CRM, Jordi Miró
La red cada día está más repleta de tiendas, y es que los usuarios cada vez compran más en plataformas online. La comodidad de recibir el producto en casa es la razón que mueve a los compradores, cada día un poco más hacía las plataformas online. Si estás empezando a...
por admin | May 25, 2017 | CRM, Paula Miralles, Sin categoría
Hasta ahora siempre se ha planteado un free CRM como la herramienta de trabajo para gestionar la base de datos de las empresas en la que los diferentes departamentos pudieran trabajar de forma ordenada. Pero, ¿Qué pasa cuando una asociación de empresas quiere hacer...