por admin | May 21, 2014 | CRM, Mónica Durán
Por nuestra experiencia, no muchas PYMES tienen claro las diferencias entre crm y erp. Vamos a explicar en qué consiste cada una de ellas y enumerar las diferencias que existen entre las dos para que podáis valorarlas y elegir la que más se adapta a las necesidades de...
por admin | May 12, 2014 | CRM, Mónica Durán
Una de las definiciones que más me ha gustado entorno a la tecnología CRM es la que lo engloba como “una herramienta de alto valor estratégico, capaz de ofrecer un valor muy importante al cliente, y a través del cual podemos aumentar en mucho nuestra competitividad...
por admin | Abr 29, 2014 | Beatriz Bataller, CRM, Estrategias fidelización
Una de las principales funciones de un CRM es la correcta gestión y fidelización de clientes, ¿Qué conseguiremos si gestionamos bien nuestros clientes?, cliente fidelizados. Es así de fácil, pero no tan sencillo. Muchas veces dejamos de lado a nuestros clientes...
por admin | Abr 3, 2014 | CRM, Jordi Berbegal
Todos estamos de acuerdo en que una buena atención al cliente es esencial para todas las empresas, pero no todas las empresas se preocupan por esta satisfacción en todo momento, algunos solo se preocupan durante el proceso de venta. En cambio es importante que nuestro...
por admin | Mar 24, 2014 | Beatriz Bataller, CRM
A la hora de decidir implantar un CRM en tu empresa, la primera pregunta es, ¿un CRM, eso qué es?, y la segunda es, ¿Y eso para qué sirve? Nuestra intención es ir resolviendo esta segunda pregunta pero focalizándonos en cada uno de los departamentos de la empresa para...
por admin | Mar 21, 2014 | CRM, Mónica Durán
Seguro que todas las PYMES saben, o al menos han oído, que una correcta gestión de clientes es una clave de éxito. Y sin embargo no todas cuentan con un CRM (Customer relationship Management) en su empresa que le solvente esta papeleta. Este artículo está dirigido a...
