por admin | Nov 19, 2014 | Beatriz Bataller, CRM
Normalmente, las empresas con implementación CRM, tienen sus propios procesos de tratamiento y registro de base de datos. En este contexto, supongamos que se incorpora a la empresa un nuevo compañero en la oficina. Como sabes, la estrategia CRM engloba a todos o gran...
por admin | Oct 28, 2014 | CRM, Mónica Durán
Hoy vamos a tratar de analizar las conclusiones que se derivan del Estudio Eurostat sobre el uso del CRM en las empresas y que son muy reveladoras. La multitud de herramientas que se han desarrollado en estos tiempos han provocado que la gran parte de las empresas...
por admin | Oct 14, 2014 | Beatriz Bataller, Categorías, CRM
Elaborar un perfil de público objetivo al que dirigirse, definirlo en base a criterios ‘medibles’: sector, facturación, ubicación… Es muy importante saber a quién nos dirigimos y más importante aún si cabe saber con quién tenemos más éxito; para ello nuestras campañas...
por admin | Oct 8, 2014 | CRM, Mónica Durán
Un gran vendedor o un buen gestor de clientes es aquel que predice el comportamiento de sus clientes, claro, esto no es fácil de hacer pero si cuentas con herramientas óptimas para ello pues se puede conseguir. Sugar CRM registra toda la información sobre nuestros...
por admin | Sep 12, 2014 | CRM, Mónica Durán
Un CRM cumple multitud de funciones y por tanto debe ser una herramienta fundamental a la hora de diseñar y elaborar nuestra estrategia de clientes. En esta área nos puede servir para definir estrategias y acciones en cuanto a nuestros clientes o posibles clientes. Ya...
por admin | Jun 2, 2014 | CRM, Mónica Durán
Ya hemos tratado de aclarar que es un CRM y que beneficios crm puede llegar a tener tu empresa con un uso adecuado del mismo. Ahora vamos a poner datos sobre qué opinan las empresas que usan o han usado un CRM. Con ellos podremos sacar conclusiones muy interesantes...