por admin | Sep 8, 2015 | CRM, Email Marketing, Estrategias marketing, Jordi Miró
El data base o base de datos en español es uno de los recursos empresariales más importantes en la actualidad para todo tipo de empresas. Y digo todo tipo de empresas porque lamentablemente a día de hoy aún existen gerentes de pequeñas empresas que no prestan especial...
por admin | Sep 4, 2015 | CRM, Email Marketing, Estrategias fidelización, Estrategias marketing, Fidelización, Jordi Berbegal
El entorno online ha posibilitado que el cliente tenga mayor poder de decisión que nunca. Tanto es así que se acuña el término “Prosumer” como aquel perfil que cumple criterios de productor y consumidor. Esta nueva situación provoca que el poder de decisión en los...
por admin | Mar 16, 2015 | Beatriz Bataller, CRM
En la actualidad las empresas se enfrentan a mercados saturados dónde todos son capaces de hacer todo y las diferencias por precio ya no son competitivas. La diferenciación por precio, calidad, materiales, … cada vez es más complicada porque todas las empresas tienen...
por admin | Feb 20, 2015 | Beatriz Bataller, CRM
A menudo, nos encontramos los siguientes comentarios por parte de nuestros clientes en el momento en que tienen una consulta y nos contactan: – “Ay qué bien, hoy me atiendes tú”. – “Es que tú conoces mejor lo que nosotros queremos”. Aunque estos comentarios a priori...
por admin | Dic 22, 2014 | Beatriz Bataller, CRM
El concepto de venta cruzada se puede definir como vender a un cliente otro de los productos que nosotros como empresa tenemos y que nuestro cliente no nos está comprando. La venta cruzada no es un concepto nuevo; yo recuerdo acudir con mi abuelo al mercado y en el...
por admin | Dic 18, 2014 | CRM, Mónica Durán
En Marketing cada etapa o fase comercial en la que se encuentra un cliente tiene tiene una nomenclatura distinta. Conocer los nombres de estos registros (dentro de Suite y Sugar CRM) y saber cuáles son sus características principales nos ayudará a saber la situación...
