por admin | Abr 29, 2014 | Clientes, Clientes Activos, Jordi Miró
Cuando hablamos de estrategias de marketing todos pensamos en acciones dirigidas a conseguir captar clientes nuevos, pero hoy vamos a hablar de estrategias dirigidas a clientes que ya tenemos en nuestra cartera, y que tienen una característica particular, están...
por admin | Abr 4, 2014 | Marketing, Marketing online, Mónica Durán
‘Las empresas que tienen un blog corporativo tienen más tráfico y venden más que las que no lo tienen; el contenido consigue más leads que los anuncios; la mayoría de usuarios se documentan en Internet antes de comprar y valoran a las empresas que les ofrecen...
por admin | Abr 3, 2014 | CRM, Jordi Berbegal
Todos estamos de acuerdo en que una buena atención al cliente es esencial para todas las empresas, pero no todas las empresas se preocupan por esta satisfacción en todo momento, algunos solo se preocupan durante el proceso de venta. En cambio es importante que nuestro...
por admin | Abr 3, 2014 | Estrategias fidelización, Fidelización, Jordi Miró
Por “momento clave” entendemos como un punto de decisión en el que el cliente se plantea si sigue con el proceso o si la relación con nuestra empresa cumple con sus expectativas. Por ejemplo, si un cliente solicita información por correo electrónico, una respuesta...
por admin | Abr 1, 2014 | Clientes, Clientes Activos, Mónica Durán
No nos cansaremos de repetirlo, lo que hace a la empresa es el cliente. Por suerte los conocedores del marketing están poniendo la voz de alarma sobre la necesidad de cambiar la perspectiva endocentrista de las empresas por una política más aperturista y que contemple...
por admin | Mar 31, 2014 | Jordi Berbegal, Marketing
Entendemos Marketing, básicamente, como todas las acciones que hacemos para vender nuestro producto a nuestros clientes. Pues bien, en el marketing interno nuestro producto sería nuestra empresa y nuestros clientes serían nuestros colaboradores, es decir, el marketing...
