por admin | Abr 3, 2014 | Estrategias fidelización, Fidelización, Jordi Miró
Por “momento clave” entendemos como un punto de decisión en el que el cliente se plantea si sigue con el proceso o si la relación con nuestra empresa cumple con sus expectativas. Por ejemplo, si un cliente solicita información por correo electrónico, una respuesta...
por admin | Mar 27, 2014 | Jordi Miró, Técnicas ventas
Bajar el precio de nuestros productos es una de las estrategias empresariales más utilizadas actualmente, en nuestra opinión, competir en precio es una estrategia que al final beneficia a las empresas más grandes, ya que una PYME no podrá competir nunca en costes con...
por admin | Mar 18, 2014 | Clientes, Clientes Activos, Jordi Miró
“Captar un nuevo cliente cuesta de 5 a 7 veces más que mantener uno que ya tenemos”. Esta frase la hemos oído decir miles de veces, de hecho es de lo primero que te dicen cuando estás en la universidad. Yo soy de la opinión que esto hay que matizarlo y estudiar bien...
por admin | Feb 12, 2014 | Jordi Miró, Marketing
Una de mis Webs favoritas sobre Información Técnica de Redes Sociales es la de la empresa Hubspot. Esta semana me ha llegado un documento muy interesante de ellos sobre cómo generar contenido relevante y planificar la gestión del contenido a lo largo del tiempo. Lo...
por admin | Feb 1, 2014 | CRM, Jordi Miró
A menudo me encuentro con empresas que cuentan con potentes programas CRM (y otros software) que han supuesto una inversión económica elevada. Cuando se incorporan a la empresa, suelen “entrar” como la solución a muchos de los problemas de gestión y comercialización...
por admin | Ene 31, 2014 | CRM, Jordi Miró, SuiteCRM
Este año en las clases de marketing he tenido problemas para conseguir entender a los alumnos la importancia de la segmentación. Para intentar mejorar la comprensión he seguido los consejos de Doan Roam, Tu mundo en una Servilleta. Así que intenté resolver el...
