Como sabes, Suite CRM es un software de código abierto u open source cuyo objetivo es gestionar de forma eficiente las relaciones con nuestra cartera de clientes, clientes potenciales y públicos objetivo y biene heredado de Sugar CRM CE o community edition. A lo largo de los años ha existido una auténtica comunidad de desarrolladores a nivel mundial entorno a Sugar CRM CE ya que si bien la plataforma es muy completa en su totalidad, habían ciertas carencias que se subsanaban con el desarrollo desinteresado de funcionalidades por programadores en todo el mundo.
Pues bien, desde hace un tiempo, los administradores de Sugar CRM se dedicaron a excluir cada vez más funcionalidades  en su versión de community edition. De hecho, la útima versión que existe de Sugar CRM CE es la 7 y desde entonces todo parece bastante “parado”.  Ante este extraordinario hito en la historia de Sugar CRM CE, un conjunto de empresas y programadores importantes decidieron dejar a un lado Sugar CRM e iniciar un nuevo proyecto con el nombre de Suite CRM, ¿por qué? Porque la razón de ser de Suite CRM es continuar con el legado de Sugar CRM CE a través de una comunidad a nivel global apostando por la licencia libre. De hecho, organización interna de Suite CRM es la misma que la de Sugar. La buena noticia es que los administradores de Suite CRM acaban de anunciar que próximamente se realizarán cambios importantes que convertirán a Suite CRM en la herramienta CRM open source más potente del mercado.

Novedades entorno a Suite CRM

Desde que se inició este proyecto, Suite CRM ha crecido tanto a nivel de implantaciones en empresas como en mejoras internas. Este nuevo empuje supone un salto cualitativo, ya que lo que pretenden es facilitar el uso de esta plataforma para que pueda ser usado de forma intuitiva. Según afirman, próximamente vamos a ver los siguientes avances.

1.      Crear campañas de email marketing con la misma facilidad que con Mail chimp

El objetivo es que cualquier perfil de usuario pueda gestionar la creación, envío y medición de email marketing sin tener conocimientos técnicos. Es reportará en un incremento en el número de usuarios. Según parece, han cambiado por completo la interfaz de la plantilla para el email marketing de forma que ahora existe la posibilidad de editar las plantillas según crea necesaria. Hasta la fecha, a la hora de crear una plantilla era necesario programar la plantilla en un sitio externo y luego pegarla como código. A partir de ahora, el panel de la plantilla será mucho más intuitivo y editable.

2.      Cambios en la forma de crear listas de público objetivo

A partir de ahora crear un registro será mucho más fácil e intuitivo que nunca con Suite CRM. Se pueden segmentar listas de público objetivo de forma más intuitiva para la creación más rápida y simple campañas de email marketing, clientes potenciales o contactos de forma más intuitiva

3.      Novedades en el diseño del panel de Suite CRM

Hasta la fecha, Suite CRM ha conservado en mayor o menor medida la misma estructura que su antecesor Sugar CRM CE, aunque cabe decir que se rediseñó todo el panel con . Aquí podemos ver

Dashboard principal de Sugar CRM

Como puedes ver, existen diferencias notables respecto al diseño de la plataforma. Los administradores de Suite CRM supieron diseñar un entorno más amigable. Pero según parece, durante los últimos meses han estado  trabajando para dotar a Suite CRM un aspecto más contemporáneo e intuitivo para el ojo. Ya que según dicen, este cambio de diseño elevará este CRM a los niveles máximos en cuanto al diseño de una interface del mercado.

Esta es la imagen que los administradores de Suite CRM han difundido.

Desarrollo de Pluggin de Outlook

Según parece, los desarrolladores están en la segunda fase de la creación de un Pluggin el cuál sincroniza contactos y registros del calendario desde Outlook hasta Suite CRM. La única pega es que este Pulggin aún se encuentra en fase beta, pero por lo visto a partir de ahora los usuarios de Suite CRM podrán sincronizar de forma automática contactos y recordatorios del calendario desde o hasta Outlook o Suite CRM.

Suite CRM más fácil desde Univention

Suite CRM se ha unido al catálogo de Univention. Pero, ¿qué es Univention? Univention Corporation Server es un sistema de código abierto que básicamente lo que hace es unificar servicios web. En otras palabras, es un servidor que permite no tener que instalar  “a mano” Suite CRM, Magento o miles de aplicaciones comerciales.
En Activalink somos expertos en los procesos de implementación, desarrollo y formación de Suite CRM. Formamos un equipo de consultores y programadores con el objetivo de identificar y responder a las necesidades de base de datos de nuestros clientes.