Proyecto de gestión de clientes mediante Sugar CRM

Panda Creatiu es una empresa joven que se dedica al desarrollo web, comunicación gráfica y comunicación online. Una empresa que apuesta por el diseño y la creatividad constantes para transmitir su saber hacer en cada proyecto.

¿Que nos pidieron?

Panda Creatiu necesitaba una plataforma que centralizara las bases de datos de clientes ya que éstas estaban dispersas y en algunos casos no existía soporte para guardar los registros, todo era de memoria o mediante la consulta de facturación y presupuestos. Además, necesitaban una plataforma que le permitiera lanzar campañas de emailing y en la que pudieran monitorizar los resultados de las campañas para hacer seguimiento de todos los registros.

¿Que hicimos?

Tras detectar las diferentes necesidades de Panda Creatiu desde Activalink les recomendamos la gestión de clientes y de sus diferentes base de datos de (público objetivo, clientes potenciales y contactos) mediante Sugar CRM. Esta plataforma fue instalada en su propio hosting y se realizó una adaptación de la plataforma al modelo de negocio que mantiene la empresa, personalizando los campos e insertando la base de datos inicial sobre la que la empresa trabajaría. A continuación se realizaron dos jornadas de formación una de ellas centradas en la introducción de los usuarios al flujo de trabajo de la plataforma y otra de ellas centrada en la gestión del marketing y ventas en la plataforma haciendo incapié en la gestión de campañas de emailing.

¿Que piensan de nosotros?

“Activalink nos ofreció la oportunidad de implantar Sugar CRM en nuestra empresa. Gracias a él, podemos llevar una mejor organización y actualización de nuestros clientes y afianzar las relaciones con nuestro público objetivo. Además, hemos podido configurar campañas de e-mail y obtener resultados a tiempo real. El asesoramiento, formación y apoyo de Activalink han sido inmejorables.”

Sara Jover

Responsable de Comunicación